Ekspertiz Raporunda Belirtilmeyen Çatlak Ve Boyalı Göğüs Nedeniyle İade Talebim Yanıt Alınmadı

05.08.2026 tarihinde Arabam.com üzerinden Kia Sportage marka bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan hemen ertesi gün, 06.08.2026 tarihinde kusuru olduğunu fark ettik ve iade talebinde bulunduk. Yaklaşık 15 gün süren bu süreçte, Şikayetvar’a yazana kadar tarafımıza herhangi bir ilgi ya da çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı.

Şikayetvar’a başvurumuzun ardından bizimle iletişime geçilerek aracı getirmemiz istendi ve araç iade olarak geri alındı. Bu süreçte aracı Ankara Polatlı’dan Tekirdağ Çorlu’ya gidip alırken ve kusurlu olduğu ortaya çıktıktan sonra tekrar götürüp teslim ederken; gidiş–dönüş yol masrafı, yakıt giderleri, araç temizliği ile birlikte ciddi bir harcamamız oldu. Ayrıca aracı geri alacakları sırada bizi ekspertize yönlendirdiler, ekspertiz noktaları ile aramız yaklaşık 70–80 km olmasına rağmen tam 4 kez bu yolu gidip gelmek zorunda kaldım ve bu durum da masraflarımızı önemli ölçüde artırdı. Eğer aracın kusurlu olduğunu bilseydik ne bu aracı alırdık ne de bu masrafların altına girerdik.

Arabam.com’un sattığı kusurlu araç ve sonrasında yürütülen bu süreç nedeniyle yaptığımız masraflar için yaklaşık 1–1,5 aydır herhangi bir geri dönüş alamıyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve yaklaşık 20.000 TL tutarındaki yol, yakıt, ekspertiz için yapılan gidiş–gelişler ve diğer araçla ilgili giderlerimizin Arabam.com tarafından karşılanmasını talep ediyorum.