Arabam.com’da Yanıltan Boyalı Araç İçin Tam İade Talebi

02.10.2026 tarihinde Arabam.com üzerinden trinksat ihalesi ile 34 hsd 329 plakalı, 2023 model vw Polo 1.0 Life DSG 95 HP aracı satın aldım. İlanın açıklama ve ekspertiz kısmında aracın “hatasız, boyasız” olduğu açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek ihaleye katıldım ve 28.09.2026 tarihinde teklifi verdim, aracı da 02.10.2026 tarihinde İzmir Menderes’ten teslim aldım.

Aracı teslim aldıktan hemen sonra araç üzerinde farklılıklar fark ettim ve boya ölçüm cihazı ile kontrol ettiğimizde sol ön çamurluk ve sağ ön kapıda boya olduğunu, mikron değerlerinin yüksek ve renk tonlarının da farklı olduğunu gördük. Yani araç, ilandaki açıklamaların aksine boyalı çıkmasına rağmen, firma bu konuda sorumluluk kabul etmiyor ve verdikleri aracın arkasında durmuyor.

Yaklaşık dört gündür bu konuyla uğraşıyorum. Beni yönlendirdikleri temsilci telefonlarıma cevap vermiyor. Arabam.com’u aradığımda ise sürekli plaka bilgisi alınıp “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreç oyalamayla geçiştiriliyor.

Arabam.com’un ilanında “hatasız, boyasız” denilerek satılan bu aracın, teslim sonrası iki parça boyalı çıkması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim ya aracın tamamen iadesi ya da aracın boya ve değeri üzerindeki olumsuz etkisi dikkate alınarak oluşan değer kaybının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçte iletişimsizliğe ve oyalamaya son verilerek konunun hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.