Arabam.com'da İade Ücreti Geri Ödenmedi, 806.000 TL Bekliyor

Yaklaşık 15 gün önce Arabam.com üzerinden Seat Toledo marka bir araç satın aldım ve 806.000 TL ödeme yaptım. Aracı aldıktan sonra, tarafıma söylenen ve ilanda belirtilen bilgilerle aracın gerçek durumu arasında ciddi farklılıklar olduğunu gördüğüm için aracı iade etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 9 gün önce aracı Arabam.com’un Konya şubesine teslim ederek iade işlemini gerçekleştirdim. İade sırasında ücret iadesinin yapılacağı tarafıma açıkça söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli bahanelerle süreç oyalanıyor.

Ücret iadesi için WhatsApp üzerinden kendileriyle defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen mesajlarımıza cevap verilmiyor, muhatap bulamıyoruz. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir geri dönüş alamadım.

Ödediğim 806.000 TL’nin, aracı teslim ettiğim tarih baz alınarak gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özellikle galerici esnaf arkadaşlarımın bu firma ile çalışırken çok dikkatli olmalarını, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için sürecin Şikayetvar üzerinden de görülmesini istiyorum.