Arabam.com’da 865.000 TL Araç Bedelinin İadesi Sağlanamıyor

Arabam.com üzerinden 2012 model Volkswagen Golf 1.4 tsı aracı Adana’daki ihaleden 13 Ağustos tarihinde satın aldım. Daha sonra araçla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle aracı 24 Eylül’de Konya’da iade ettim. Buna rağmen hem süreçte hem sonrasında tam anlamıyla mağdur edildim.

Araç için 865.000 TL bedel üzerinden fatura kestik, ayrıca provizyon hizmet bedeli faturası ve araca yaptığımız masraflarla ilgili faturaları da kendilerine ilettik. Buna karşın araç bedelinin iadesi yapılmadı, çözüm süreci adı altında yalnızca oyalandık. İade talebimize ve gönderdiğimiz tüm belgelere rağmen sistemli, net bir muhatap bulamıyoruz.

Telefonla ulaşmak zaten mümkün değil, WhatsApp üzerinden ise sadece karşı tarafın keyfine göre dönüş yapılıyor, çoğu zaman hiç cevap verilmiyor, ilgi ve alaka sıfır. Esnaf bir müşteri olarak bu şekilde muhatapsız bırakılmam ve faturası kesilmiş bir aracın bedelinin hâlâ ödenmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Arabam.com’dan beklentim, 865.000 TL araç bedelinin ve tarafımca kesilen ilgili hizmet bedeli tutarlarının gecikmeksizin eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesidir. Süreç bu şekilde devam ederse yasal yollara başvurma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.