to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com’un 27.000 TL’lik Masrafı Ödememesi Ve İletişim Eksikliği
Arabam.com’un kurumsal müşterisi ve ihale üzerinden araç alan bir galerici olarak yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İhale yoluyla aldığım bir araçta sonradan ortaya çıkan bir arıza nedeniyle 27.000 TL tutarında masraf yapmak zorunda kaldım. Bu masrafı Arabam.com tarafı kabul etti ve ödeyeceklerini açıkça belirttiler.
22 Haziran tarihinde WhatsApp üzerinden bana bu ödemenin yapılacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Süreç boyunca özellikle tedarik ekibiyle iletişim kurmaya çalıştım fakat bu ekibe neredeyse hiç ulaşılamıyor, telefon ve diğer kanallardan defalarca denememe rağmen muhatap bulamıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de kurumsal bir firma olarak Arabam.com’a duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Arabam.com’un, kabul ettikleri bu 27.000 TL’lik masraf bedelini ivedilikle tarafıma ödemesini ve özellikle tedarik ekibi başta olmak üzere iletişim ve geri dönüş süreçlerini gözden geçirerek kurumsal müşterilerini mağdur etmeyecek bir yapıya kavuşturmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
1 aydır her gün arıyorum zaten dikkate alsaydınız buraya yazmak zorunda kalmazdım.
Henüz bir işlem yapılmadı kimse beni aramadı aciliyet belirtmeme rağmen hala umursamıyorlar
Merhaba aynı durumda bende mağdurum. Temsilcilerine ulaşmak imkansız bir mesaja 3 -4 gün sonra cevap geliyor bu şekilde oyalayarak vazgeçirmeye çalışıyorlar.