to read complaints and reviews, or file yours.İhalede Gizlenen 100 Bin TL Masraflar Müşteriyi Mağdur Etti
Arabam.com üzerinden yaklaşık 10 gün önce ihale yoluyla iki adet araç satın aldım. İhale aşamasında paylaşılan bilgilerde ve raporlarda araçların durumuna ilişkin ciddi masraflar gizlenmişti, araçlar sanki bu masraflar yokmuş gibi gösterildi. Araçları teslim aldıktan sonra yaptırdığım kontrollerde her iki araçta da toplamda yaklaşık 100.000 TL’lik masraf olduğunu öğrendim ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Plakaları 10 bga 45 ve 16 lnm 84 olan bu araçlarla ilgili sorun ortaya çıktıktan sonra Arabam.com ve ilgili birimlerle defalarca, gerçekten yüzlerce kez görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen ne araçların geri alınması ne de ortaya çıkan masrafın karşılanması konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir ödeme yapılmadı. İhaleye girerken sistemde doğru ve eksiksiz bilgi verildiğine güvenerek bu araçları aldım; ancak araçların gerçek durumu benden gizlendiği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Arabam.com’un ihale sürecinde gizlenen bu masraflarla ilgili sorumluluğunu kabul ederek ya araçları geri almasını ya da ortaya çıkan yaklaşık 100.000 TL’lik masrafı karşılamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Arabam.com üzerinden yaklaşık 10 gün önce ihale yoluyla biri Hyundai i10, diğeri Ford Focus olmak üzere iki adet araç satın aldım. İhale sürecinde paylaşılan bilgilerde ve raporlarda araçların durumuna ilişkin ciddi masraflar gizlenmişti; araçlar, bu masraflar yokmuş gibi gösterildi. Araçları Eskişehir ve Balıkesir’de teslim aldıktan sonra yaptırdığım kontrollerde, her iki araç için toplamda yaklaşık 100.000 TL’lik masraf çıktığını öğrendim ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra Arabam.com ve ilgili birimlerle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen ne araçların geri alınması ne de ortaya çıkan masrafların karşılanması yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı. Aramıyorlar, geri dönüş yapmıyorlar ve somut hiçbir adım atılmıyor. İhaleye girerken ilan ve raporlarda doğru ve eksiksiz bilgi verildiğine güvenerek bu araçları aldım; ancak araçların gerçek durumu benden gizlendiği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Arabam.com’un, ihale sürecinde gizlenen bu masraflarla ilgili sorumluluğunu kabul ederek ya araçları geri almasını ya da ortaya çıkan yaklaşık 100.000 TL’lik masrafı karşılamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
