Arabam.com Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Paket Değişikliğiyle 100 Bin TL Kayıp

2024 model Peugeot 2008 1.2 PureTech Allure paket aracım için 27.12.2025 tarihinde Arabam.com üzerinden TrinkSat değerleme işlemi yaptım. Sistem bana ilk olarak 1.613.800 TL teklif verdi. Birkaç saat sonra “teklifinizi artırdık” şeklinde dönüş yapıldı ve gönderilen linke tıklayarak tekrar değerleme aldım; bu kez teklifin 1.615.700 TL olduğu görüldü. Bu artışı görünce 29.12.2025 tarihi için ekspertiz randevusu oluşturdum.

28.12.2025 tarihinde bir müşteri temsilcisi arayarak randevuya gelip gelmeyeceğimi sordu, geleceğimi ilettim. Ancak araç teyidi yaparken temsilci, aracın GT Line paket olarak göründüğünü, benim ise Allure paket aracım olduğunu söylemem üzerine, “yanlış girmişsiniz, o zaman teklif 1.544.000 TL olur” dedi. Oysa ilk verilen teklifin ekran görüntüsünü almıştım ve orada aracı Allure paket olarak doğru girdiğim net şekilde görülüyor. İkinci teklifin ekran görüntüsünde ise bu kez aracın GT paket olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durumda yaşanan süreç bana şöyle görünüyor: İlk başta daha yüksek bir fiyat verilerek kullanıcı cezbediliyor, sonrasında “teklif arttı” denilerek tekrar yönlendirme yapılıyor; ancak yeni teklifte araç üst paket gösteriliyor ve ekspertiz aşamasına gelindiğinde ya da telefonla arandığında paket bahane edilerek fiyat yaklaşık 100.000 TL aşağı çekiliyor. Bu uygulamanın son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle randevumu iptal ettim.

Arabam.com’dan, tarafıma verilen ilk teklifin geçerli sayılmasını talep ediyorum. Bu mümkün olmayacaksa da en azından bu tür bir uygulamanın açıklanmasını, sistemsel ya da bilerek yapılan bir hata ise bunun araştırılmasını ve insanlara açık şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ben yaşadıklarımı ekran görüntüleriyle belgeledim ve diğer kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

İşlem, Arabam.com sisteminde Necmettin Y***** adıyla yapılmıştır.