to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Teklifini Çekerek Müşteriyi Mağdur Etti
Nissan Micra marka aracımız için Arabam.com Trink Sat uygulaması üzerinden başvuru yaptık. İlk verilen teklif 440.000 TL idi. Bu sırada bir galeriden 430.000 TL teklif aldık ancak Arabam.com’un teklifi daha yüksek olduğu için aracı satmadık. Daha sonra işlerimi ayarlayıp Bodrum’daki Trink Sat şubesinden randevu aldım.
Randevu gününe kadar gelen SMS’lerde teklifin 447.000 TL’ye yükseldiği bildirildi. Bu mesaja güvenerek, hem galerinin teklifinden olduk hem de zaman planlamamızı Arabam.com’un teklifine göre yaptık. Ancak bugün Bodrum’daki tek Trink Sat şubesine gittiğimizde, merkezden aracı alamayacakları ve araçta güneş yanığı olduğu gerekçesiyle satışı gerçekleştiremeyeceklerini söylediler.
Eğer bu durum bize önceden, telefonla ya da mesajla bildirilmiş olsaydı, aracımızı galerinin teklifine satabilir ve mağdur olmazdık. Reklamlarda gösterilen süreç ve verilen güven duygusu ile yaşadığımız deneyim birbirini kesinlikle karşılamadı.
Arabam.com’un, teklif verip müşteriyi galeri teklifinden vazgeçirdikten sonra şubede “aracı almıyoruz” demesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin son anda mağdur edilmemesi için, araç alınmayacaksa bunun randevu öncesinde açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Fevzi Bey, Nihai alım fiyatları; arabam.com üzerinden yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. TrinkSat süreçlerimizde güneş yanığı olarak araçların şubede değerleme yapılacağı bilgisi randevu oluşturma sırasında sistemde belirtilmektedir. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız ve web sitemizden takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Son fiyat teklifimizi değerlendirerek, kabul etmemeniz durumunda da herhangi bir ücret ödemeden işlemleri sonlandırabileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. arabam.com Müşteri Hizmetleri
