Arabam.com Platformunda Taksi Geçmişi Gizlenmesi Ve İade Talebi

21.05.2025 tarihinde arabam.com ihale platformu üzerinden VF1LBN00547981853 şasi numaralı, 41 akü 279 plakalı aracı 244.852 km’de Kocaeli/Başiskele teslimat noktasından teslim aldım. Kurumsal bir platform üzerinden işlem yaptığım için aracı portföyüme ekleyerek 01.10.2025 tarihinde son alıcıya satışını gerçekleştirdim.

Son alıcının 25.09.2026 tarihinde yaptırdığı detaylı ekspertiz sonrasında, aracın 2013–2014 yılları arasında Mersin’de taksi olarak kullanıldığı bilgisine ulaşıldı. Bu bilgi tarafıma iletildikten sonra gerekli sorgulamaları yaptım ve ticari geçmişinin bulunduğunu teyit ettim. Hem müşterimin hem de kendi ticari itibarımın zarar görmemesi için süreci dikkatle takip etmek durumunda kaldım.

Bu durum üzerine arabam.com ile iletişime geçerek aracın iadesi ya da oluşan mağduriyetimin giderilmesi yönünde talepte bulundum. Ancak teslimattan sonra 48 saat, gizli ayıplarda ise 8 gün içinde bildirim yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma standart bir yanıt verilerek talebim kabul edilmedi.

Araçların geçmişi, şasi/plaka sorguları ve ticari kullanım bilgisinin ihale sürecinde alıcıya açık ve doğru şekilde yansıtılmasının çok önemli olduğunu düşünüyorum. Özellikle “taksi çıkması” gibi aracın değerini ve alıcı açısından anlamını doğrudan etkileyen bilgilerin satış aşamasında net olarak belirtilmesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu süreç sonucunda hem maddi olarak hem de müşteri nezdinde itibar anlamında olumsuz etkilendim. Arabam.com’un bu konuyu yeniden değerlendirerek, aracın iadesi ya da ticari geçmişine bağlı oluşan değer kaybının makul ölçüde telafisi konusunda yardımcı olmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.