arabam.com İnternette Yayımlanan Fiyat İle Gerçek Teklif Arasındaki Şok Fark

13.08.2026 tarihinde saat 10:00 randevusu alarak Çanakkale merkezdeki arabam.com noktasına aracımı ekspertiz ve satış için götürdüm. Arabam.com internet sitesi üzerinden aracım için 1.325.000 TL fiyat verilmişti, bu nedenle zaman ayırıp randevuya gittim.

Orada yapılan inceleme sonrasında müşteri temsilcisi bana 1.230.000 TL teklif edildiğini söyledi. Aracımın durumunu ve özelliklerini internet üzerinde zaten doğru ve eksiksiz şekilde beyan etmiştim, yalnızca yaklaşık 10.000 TL’lik Tramer kaydından bahsedilmemişti. Buna rağmen bu kadar büyük bir fiyat farkı çıkarılması ve bunun gerekçesinin açık ve tatmin edici şekilde anlatılmaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri ilişkileri ve iletişim tarzı da oldukça zayıftı. “Fiyat bu, isterseniz kabul edin” mantığıyla yaklaşıp, süreç boyunca ne bir açıklama yapma ihtiyacı duydular ne de ikna edici bir çaba gösterdiler. Teklifi kabul etmeyeceğimi söylediğimde de “Peki, siz bilirsiniz” denilip adeta başlarından savar gibi uğurlandım. Müşteri memnuniyetinin ve ikna sürecinin bu kadar önemsenmemesi profesyonel bir firmadan kesinlikle beklediğim bir yaklaşım değil.

Ayrıca aracıma bindiğimde vites d konumundayken stop ettirilmiş olduğunu gördüm. Bu da işlerine ne kadar özenli ve dikkatli yaklaştıkları konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Arabam.com’dan, internet üzerinde verilen 1.325.000 TL’lik fiyattan neden 1.230.000 TL’ye düşüldüğüne dair net, mantıklı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve kötü müşteri deneyimi nedeniyle tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu internet fiyatı sadece müşteriyi merkeze çekmek için kullanılan bir stratejiyse bunun hem yanıltıcı hem de zaman kaybına yol açan, son derece yanlış bir yöntem olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.