to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Araçta Motor Arızası Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
11.10.2024 tarihinde arabam.com ihalesinden satın aldığım Chevrolet Captiva 2.0 16V LTZ otomatik 163 HP aracı otoparktan teslim almaya gittiğimde, aracı çalıştırdığımda motor bölümünden farklı sesler geliyordu. Müşteri temsilcimi arayıp durumu anlattım ve ihale sırasında aracın motorunun bozuk olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadığını belirttim. Temsilci, aracı servise göstermemi istedi. Otoparka en yakın servise götürdüm ve motorun sıkıntılı olduğu, en az 150.000 TL masraf çıkacağı söylendi. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aracı otoparka geri teslim etmem istendi. Gaziantep’ten İstanbul’a geldiğimi ve masraf yaptığımı belirttim, tüm masrafların şirket tarafından karşılanacağı söylendi. Ancak, aracı tekrar ihaleye çıkararak 654.000 TL’ye aldığım aracı 620.000 TL’ye satmışlar. Vekalet istediklerinde kendi şirketleri adına satış yapılacağı söylenmişti fakat alıcı firmanın adına satış yapılmış. Malı verilerde 30.000 TL zarar gösterilmiş ve ihaleye girerken yatırdığım 7.500 TL provizyon bedeli de iade edilmedi. Bu süreçte arabam.com bana toplamda 28.000 TL zarar ettirdi ve malı verilerim olumsuz etkilendi. Müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde zararlarımın karşılanacağı söylendi ancak sürekli oyalandım. 08.08.2025 tarihinde tekrar görüştüğümde ise alacağımın zaman aşımına uğradığı belirtildi. Böyle bir durum kabul edilemez.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlandığında , Aracın mekanik ekspertizi bulunmadığından dolayı talebinize destek olunamadığı bilgisi size verilmiştir. Talebinize geri bildirim süresi aşıldığı için destek olunamamaktadır. Soru ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Talebimiz oluşturulduğunda bize yardımcı olacağını ve zararımızın provizyon ile destek alacağımızı söylenildi bu konu müşteri temsilcisi ile iletişime geçildiğinde konun her araç alımında provizyon bedeli alınmayacağını belirttilmişti sim di ise konu zaman aşımına uğramış diyerek konuyu kapatmak istediğini belirtildi bu konu hakkında desteklerinizi bekliyorum iyi çalışmalar
