Arabam.com İhalesinden 1 Parça Boyalı Aldığımız Aracın Ayıplı Çıkması

Hamdi

6.720

Arabam.com firmasının ihalesinden 29.08.2024 tarihinde almış olduğum sağ ön kapı boyalı harici hatasız olan aracı 30.08.2024 tarihinde 865.200 TL ödeyerek almış bulundum. 31 Temmuz'da elemanımız aracı alıp Bursa'ya gelmiştir. Gelen aracı kontrol ettiğimizde aracın tüm airbaglerinin patlak, sağ ön kapı ve sağ ön çamurluğunun çıkma değişen olduğu ve aracın podyeleri, direkleri hasarlı kaynaklı olduğunu tespit ettik. Akabinde sabah araca eksper yaparak iade talebi oluşturduk. Firma kontrollerinde araçtaki ayıbı kabul edip faturası kesilmediğini, faturası kesilince iade alacağını ve zararımızın karşılanacağını bildirdi. Biz de aracı Bursa Osmangazi şubesine bıraktık. Aradan 3 gün geçtikten sonra 05.08.2024 tarihinde aracı iade alarak ödemeyi 1 gün sonra 06.08.2024 tarihinde 865.200 TL yatırmıştır. Araca yatan paramızın eksper masrafının, eleman giderlerinin, gidiş dönüş masrafı, feribot yakıt masraflarının ve paramız bizde olduğu gün kadar faiz miktarının tutarını talep ettik. Firma bize 5400 TL yatıracağını belirtti. Biz hem 7 gün paramız boşta kaldı hem de ayıplı mal ile boş yere zaman kaybettik. Masrafımızın ve paramızın karşılığı tutarın tamamının yatmasını istediğimiz için adının O*** olduğunu bildiğim personele şubeye polis çağırarak zabıt tutturacağımı ve gerekirse firmanın sahibine İstanbul'a şikayet için gideceğimi söylediğimde bana istediğin yere şikayet et. Bize kimse bir şey yapamaz. Ödediğim üyeliğe rağmen ekranını kapatacağım, bir daha açmayacağım, kimse bana bir şey yapamaz diye belirtmiştir. Şu anda hem aldığım aracın karşılığı masrafım karşılanmamıştır hem de parasını ödeyerek yıllık üyelik aldığım siteye erişimim kapatılmıştır. Firmadan ve O*** adlı çalışandan şikayetçiyim. Üyeliğe ait ekranı açacak mısınız diye sorduğumuzda artık sizle çalışmayacağız diye yazdığı yazı da ektedir. Bu firmadan araç alan galerici arkadaşlar, araçlarınıza ekspertiz yaptırın. Ayıplı aracın fotoğrafları, ekspertizi ve personelin davranış biçimi fotoğraflardadır.

arabam.com

Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

arabam.com

Merhaba Hamdi Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayet içeriğinizi incelediğimizde 28.7.2024 tarihinde ihalemizden satın almış olduğunuz araç ile ilgili yapmış olduğumuz incelemeler de iade talebiniz tarafımızdan olumlu olarak karşılanmış ve satın almış olduğunuz tutar karşılığında aracın iadesi gerçekleştirilmiştir. Bu süreç içerisinde ihale ekibimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeler de araç için iletmiş olduğunuz masraf talebiniz detaylı olarak incelenmiş olup yapılan hesaplamalar neticesinde tarafınıza masraf ödemesi sağlanmıştır. İhale üyeliğiniz ile ilgili yapmış olduğumuz incelemeler de ise herhangi bir ücret ödemesi yapılmadığını, ihale üyeliğinin ücretsiz olduğunu hatırlatmak isteriz. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayet, istek ve önerilerinizi [email protected] mail adresine ya da 0 850 759 90 00 numaralı hattımızdan Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla,

Hamdi

Firma avukatı kaan c. Tarafından arandım. Mağduriyetin giderileceği fakat konu için mail atmam istendi. Mail attım ancak 5 gündür çözüm sonuç çıkmadı. Mağduriyetimiz devam etmektedir.