Akü Ve Yedek Anahtar Eksikliği Nedeniyle Araç Çalışmıyor, Yetersiz Telafi Teklifi

11.08.2026 tarihinde Arabam.com’un tedarik sayfası üzerinden satın aldığım Volkswagen Passat marka aracı Ordu şubesinden teslim almaya gittiğimde, eksper raporunda akü ölçüm seviyesi yüzde 87 olarak belirtilmiş ve araç için “yedek anahtar var” şeklinde işaretleme yapılmıştı. Teslim sırasında yedek anahtarın olmadığını söylediler, araca geçtiğimizde ise araç hiç çalışmadı, takviye yaparak beni öylece gönderdiler.

Ordu şubesinden çıktıktan sonra araçla yaklaşık 200 km yol yaptım, mola verdiğimde araç tekrar çalışmadı. Aracın aküsünün, eksper raporundan sonra değiştirildiğini veya aküyle ilgili bir sorun saklandığını düşünüyorum. Ardından yaklaşık 560 km yol yaparak Adana’ya geldim ve burada da akü yine marş basmadı. Yaşadığım bu tekrar eden sorun üzerine Arabam.com’a durumu bildirdim.

Arabam.com tarafı, akü ve yedek anahtar için toplam 5.000 TL tutarında destek olabileceklerini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını iletti. Ben de bu tutarla ne sağlam bir akü ne de yedek anahtar temin edilemeyeceğini, bu teklifin yeterli olmadığını belirttim. Buna rağmen “başka türlü yardımcı olamayız” denilerek talep dosyam kapatıldı. Satın aldığım aracın eksper raporunda belirtilen akü durumu ve yedek anahtar bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Arabam.com’un sattığı aracın arkasında durmasını, eksper raporunda belirtilen koşullara uygun şekilde akünün ve yedek anahtarın eksiksiz ve sorunsuz olarak tarafıma sağlanmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilecek makul bir bedel üzerinden çözülmesini talep ediyorum.