Arabam Taksit Aşağılayıcı Bir Üsluba Maruz Kaldım

Arabam taksit genel merkezde, son bir ay içinde yaşadığım süreçten ve özellikle çalışanlarınızdan n** k** Hanım’ın üslubundan dolayı şikayetçiyim. Maaşımın geç yatması sebebiyle taksitlerimi birkaç kez geç yatırmak zorunda kaldım. Bu durumu kendisine izah etmeme rağmen, n** Hanım tarafından tehdit edildim ve son derece saygısız, aşağılayıcı bir üsluba maruz kaldım.

Erken kapama tutarını öğrenmek istediğimde ise, bana “Normal senedi gününde ödeyemiyorsun, tamamını nasıl ödeyeceksin? ” şeklinde küçük düşürücü bir cevap verdi. Müşteri hizmetlerini arayarak bu konuşmayı ve üslubu şikayet ettiğimde, telefondaki hanımefendi de n*** Hanım’ı savunarak konuşmasının doğru ve yerinde olduğunu söyledi ve senedini gününde ödemeyenlere bu şekilde muamele ettiklerini açıkça ifade etti. Bu yaklaşım, bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve hedef gösterilmiş hissetmeme sebep oldu.

Yaşadığım bu saygısızlıklar, tehditkar tavırlar ve firma tarafından bunun normalleştirilmesi nedeniyle psikolojik olarak çok yıprandım ve bu süreç beni aracımı satıp borcumu kapatmak zorunda bırakacak kadar köşeye sıkıştırdı. Sonuç olarak aracı sattım, borcumu kapattım ancak maddi ve manevi olarak ciddi zarara uğradım.

Bu sürece sebep olan ve bu üslubu normal gören herkesin davranışlarının yanına kar kalmamasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve hakaret, tehdit ve aşağılayıcı tavırlar nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ve mağduriyetimi gözetecek şekilde tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.