to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Oda, Düşük Su Basıncı Ve Alakart Hakkı Kullanılamaması
Alltours aracılığıyla rezervasyon yaptırdığım Aquasis Deluxe Resort & Spa, Didim otelindeki konaklamamdan büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 02.08.2026 tarihinde otele giriş yaptığımızda, rezervasyonumuzda ekonomi oda bulunmamasına rağmen bize balkonsuz ve ekonomi standartlarında bir oda verildi. Daha tatilimizin ilk gününde bu durum moralimizi bozdu ve beklentilerimizin çok altında bir başlangıç oldu.
Konaklama süremiz boyunca banyodaki su basıncı oldukça yetersizdi ve sıcak su sık sık kesiliyordu. 5 yıldızlı bir otelden beklenen Konfor ve hizmet kalitesinin bu seviyede olmaması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle banyo gibi temel ihtiyaçların bu kadar sorunlu olması kabul edilebilir değildi.
Rezervasyonumuza dahil olan alakart restoran hakkımızı kullanmak istediğimizde ise tüm alakart restoranların dolu olduğu söylendi ve bu hakkımızdan faydalanamadık. Satışı yapılan bir hizmetin misafire kullandırılmaması, hem otel hem de aracı firma açısından ciddi bir memnuniyetsizlik sebebidir.
Otelin restoran çalışanları ve garsonlarının güler yüzü, ilgisi ve yardımseverliği için özellikle teşekkür etmek isterim. Ancak resepsiyon personeli aynı yaklaşımı göstermedi. Yaşadığımız sorunlarla ilgili hiçbir konuda çözüm sunmadılar ve misafir memnuniyeti konusunda oldukça yetersiz kaldılar.
Daha önce, iki yıl önce de aynı otelde konaklamış ve o dönemde hizmet kalitesinden memnun kalmış bir misafir olarak, bu yıl yaşadığım düşüş beni ayrıca üzdü. Aquasis Deluxe Resort & Spa’nın gerçekten 5 yıldız standartlarını karşılayıp karşılamadığının yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Antalya bölgesindeki birçok 5 yıldızlı otelin sunduğu hizmet seviyesiyle karşılaştırdığımda, bu otelin beklentilerin oldukça gerisinde kaldığını üzülerek belirtmek isterim.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle tatilimizden beklediğimiz memnuniyeti alamadık. Bu şikayetimin, Alltours üzerinden bu otele gitmeyi düşünen diğer misafirlerin de bilgilenmesi ve benzer şekilde mağdur olmaması adına dikkate alınmasını rica ediyorum.
