Düşük Hijyen, Mahremiyet İhlali Ve Ödeme Baskısı

5 Haziran 2026 tarihinde Didim Aquasis De Luxe oteline giriş yaptık. Rezervasyonumuz E*** A****** Ş**** adına, 1230 numaralı standart oda için yapılmıştı. Bize önce otelin dışında, rutubet kokusunun yoğun olduğu son derece pis bir oda verildi. Rutubet kokusundan rahatsız olduğumuzu belirtmemize rağmen bu odayı verdiler, ancak ısrarlarımız sonucu zorla ana binaya alındık.

Şu an kaldığımız standart odada da hijyen açısından ciddi problemler yaşıyoruz. Odamızda günlük temizlik yapılmıyor, yatakların konforu çok kötü, kullanılan pikeler son derece eski ve rahatsız edici durumda. Sabah uyurken oda görevlisinin hiçbir şekilde kapıyı çalmadan, son derece rahat bir şekilde içeri girmesi de mahremiyetimize kesinlikle saygı gösterilmediğini gösteriyor. Bu durumun beş yıldızlı bir otelde asla kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Otelin genel hijyeni de aynı derecede sıkıntılı. Özellikle havuzların tabanında çökmüş pislikler açıkça görülüyor ve havuz temizliği konusunda büyük bir ihmal olduğunu gözlemledik. Bu kadar yüksek ücret alınan bir tesiste, hem oda temizliği hem de havuz hijyeni bu kadar kötü olmamalı.

Ödeme konusunda da çok rahatsız edici bir süreç yaşadık. Girişte 5.000 TL ön ödeme yaptık. Buna rağmen gün içerisinde defalarca odamız arandı ve kalan ücretin ödenmesi için baskı yapıldı. Akşam yemeğine inerken ödemek istediğimizi söylediğimizde ise “muhasebe izin vermiyor, asla olmaz” gibi ifadelerle karşılaştık. Kendi hatalı süreçleri yüzünden tüm tatilimizin keyfi kaçtı ve kendimizi sürekli sıkıştırılıyormuş gibi hissettik.

Hijyen eksiklikleri, mahremiyete saygı duyulmaması ve ödeme konusunda maruz kaldığımız baskı nedeniyle, konaklama sürecimizin gözden geçirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza uygun bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu otelin beş yıldız standartlarına yakışır bir hizmet sunmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.