Aquasis Otel SPA’da Kırıcı Üslup Ve Ayrıcalıklı Davranış

Didim’deki Aquasis otelinin SPA bölümünde 21 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Otele yalnızca SPA hizmetinden yararlanmak amacıyla geldim, konaklamam yoktu. Saat 14.30 için 3.200 TL tutarında masaj randevum vardı ve yaklaşık 13.40 civarında otel girişine kimliğimi bırakarak içeri girdim.

SPA bölümüne ulaştığımda, girişe yakın bir masada sadece sigaramı içip ardından SPA alanına geçmek üzere kısa süreliğine oturdum. Bu esnada SPA müdürü gelip burada oturamayacağımı, otelin her şey dahil sistemle çalıştığını ve bu alanda bulunmam halinde otel kullanım ücreti alınabileceğini söyledi. Beni rahatsız eden asıl konu, bunu ifade ediş tarzı oldu; sanki uygunsuz bir şey yapıyormuşum gibi, kırıcı ve mesafeli bir üslup kullanıldı.

Bu yaklaşımın doğru ve misafirperver olmadığını belirttiğimde ise SPA müdürü “Hayır, neden doğru olmasın? ” şeklinde yanıt vererek durumu daha da gerginleştirdi. Ayrıca daha önce aynı SPA hizmetini kullandığımda girebildiğim relax/dinlenme odasına bu kez alınmadım. SPA’ya insan rahatlamak, kendini iyi hissetmek ve huzurlu bir ortamda zaman geçirmek için gelirken, ben kendimi huzursuz, rahatsız ve istenmeyen biri gibi hissettim.

Beş yıldızlı bir otelde, dışarıdan gelip ücretini ödeyerek SPA hizmeti alan misafirlere çok daha nazik, açıklayıcı ve misafir odaklı bir yaklaşım gösterilmesini beklerdim. SPA müdürünün özellikle iletişim dili ve tutumu konusunda otel yönetiminin haberdar olmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.