Kısa Sürede Kırılan Duş Başlığına Çözüm Bekliyorum

27 Ekim 2025 tarihinde Aqua Nesth internet sitesi üzerinden filtreli duş başlığı ve 3 adet yedek filtre satın aldım. 2 hafta gibi kısa bir sürede duş başlığının üst kısmı çatladı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü kesinlikle normal kullanım dışında bir duruma maruz bırakmadım, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu değildir.

Şikayetimi fotoğraflı olarak firmaya ilettim, ancak bana sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve yeni ürün siparişi vermem gerektiği söylendi. Böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez; duş başlığını kullanmak yerine vitrinde saklamam mı gerekiyordu, anlamış değilim.

Sipariş numaram: 5444. Ürünümün değişimini talep ediyorum.