to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Duş Başlığı Arızalı Firma İletişime Geçmiyor
Instagram’da reklamlarını gördüğüm Lumirsa’dan iki adet duş başlığı ve üç adet filtre siparişi verdim. Siparişim kısa sürede kargoya verildi ve 22 Ekim’de elime ulaştı. Ancak duş başlıklarından birinin stop düğmesi ve su akış hızı ayar düğmesi bozuk çıktı, bu nedenle ürün kullanılamaz durumda.
Sorunu fark eder etmez firmaya hem e-posta ile hem de Instagram üzerinden ulaştım. Ayrıca reklamlarında paylaştıkları tüm telefon numaralarını ve adresleri de denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Verilen telefon numarası da çalışmıyor. Sonuç olarak 900 TL civarında bir ödeme yaptım fakat aldığım iki üründen birini kullanamıyorum.
Başta ürün değişimi talep etmiştim fakat yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle artık para iadesi istiyorum. Firmanın en kısa sürede mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Ben çok memnun kaldım, saçlarımın dökülmesini durdurdu. Fakat ben elimden düşürdüm ve duş başlığı çatladı ve etrafa su fışkırtmaya başladı. Satıcı ile iletişime girdim biraz geç dönüş oldu ama dönüş sağladılar. Normalde benim hatam fakat bu seferlik ücretsiz gönderim sağlayacağız dediler. Çok memnun kaldım. 1 haftanın sonunda da kargoyu çıkardılar elime ulaşmasını bekliyorum. Mesaj attıktan sonra biraz bekleyin hemen dönüş sağlanmıyor.