Duş Başlığı 10 Günde Patladı Bebeğime Zarar Verebilirdi

Aquanest’in kendi internet sitesinden aldığım filtreli duş başlığı, elime ulaştıktan sonra düzenli olarak her gün bir kez kullanıldı. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sadece 10 gün sonra, 18 Ekim tarihinde duş başlığım elimdeyken aniden güçlü bir sesle patladı ve içindeki küçük parçalar etrafa saçıldı. O sırada küçük bebeğim vardı ve ona banyo yaptırmadan hemen önce bu olay yaşandı; bebeğime zarar verebilirdi, çok endişelendim.

Ürünün sipariş numarası #4598’dir ve Bursa Nilüfer’de kullanıyordum. Ürünü her gün bir kez kullandım, herhangi bir aşırı kullanım ya da farklı bir koşul söz konusu değildi. Ürünü satın alırken herhangi bir garanti süresi belirtilmemişti.

Yaşadığım bu durumun ardından aquanest müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak kullanımdan sonra yaşandığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kullanmadan üründe nasıl bir sorun oluşabileceğini anlamıyorum ve bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.