Barkod Girişi Sonrası Çıkış Kısıtlaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

20.07.2026 tarihinde Esenyurt’taki Aqua Dolphin’e barkod ile giriş yaptık ancak tesisin çıkış düzeniyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Giriş yaptıktan sonra istenilen saatte dışarı çıkmaya izin verilmemesi ve yaklaşık 1 saate kadar tesisten çıkış yapılamaması bence son derece saçma ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.

Girişte bu konuda hiçbir uyarı yapılmaması, kapıda ya da gişede çıkışa dair herhangi bir bilgilendirici yazı veya açıklamanın bulunmaması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Böyle önemli bir kısıtlamanın önceden açıkça belirtilmesi gerekirken, ziyaretçiler tamamen habersiz bırakılıyor.

Ayrıca havuz ve kaydıraklar için de güvenlik kuralları, kullanım şekli ve yaş-saat kısıtlamaları gibi konularda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmıyordu. Kaydırakların yanında ya da havuz çevresinde gerekli açıklamaların ve uyarı levhalarının olmaması, hem ziyaretçiler için risk oluşturuyor hem de tesisin ciddiyetini sorgulatıyor.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğe rağmen, görevli P**** Hanım’ın birebir ilgisi, yaptığı uygulamalı anlatımlar ve Aqua Park kullanımı hakkında verdiği detaylı bilgiler sayesinde durum bir nebze toparlandı ve tesisle ilgili bilgi sahibi olabildim. Ancak bu ilgi, girişte ve genel alandaki eksik bilgilendirme gerçeğini değiştirmiyor.

Girişin barkod ile yapılıyor olmasına rağmen çıkış saatinin bu şekilde kısıtlanması ve kapıdan hemen çıkamamak, aileler ve çocuklu ziyaretçiler için de güven verici değil. Yönetim şekli ve uygulamalarının son derece uygunsuz olduğunu düşünüyorum.

Aqua Dolphin yönetiminden, giriş yaptıktan sonra istenilen zamanda tesisten ayrılmaya izin verecek şekilde sistemlerini ve kurallarını gözden geçirmelerini, girişte ve özellikle havuz-kaydırak alanlarında tüm kısıtlama ve kurallar hakkında açık ve görünür bilgilendirme yapmalarını, ayrıca P**** Hanım örneğindeki gibi bilgilendirici ve şeffaf yaklaşımın tesiste standart hale getirilmesini talep ediyorum.