Aqua Dolphin'de Eksik Bilgilendirme Ve Uzun Sıra Mağduriyeti

22.08.2025 tarihinde, hafta içi 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak Aqua Dolphin İstanbul’daki Aqua parka saat 11:00’de giriş yaptık ve 18:00’de ayrıldık. Giriş için kredi kartı ile toplam 2750 TL ödeme yaptık. Ancak yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık.

Öncelikle, kaydıraklardan kaymak için kullanılan botlar çok yetersizdi. Hem bot almak hem de kaymak için uzun süre sıra beklemek zorunda kaldık. 1 kaydırak için bekleme süresi 30-45 dakikayı buldu. Ayrıca, kaydırakların neredeyse yarısı tüm gün boyunca çalışmadı. Gitmeden önce web sitesini inceledik ve bazı kaydıraklarda 15 yaş sınırı olduğunu gördük. 9 yaşındaki çocuğumuz için yaş sınırı belirtilmeyen kaydırakları kullanabileceğini düşündük. Fakat tesiste, tüm yetişkin kaydıraklarına 12 yaş ve 50 kg sınırı getirilmişti ve çocuğumuzu hiçbirine almadılar. Bu kuralın web sitesinde açıkça belirtilmemesi bizi mağdur etti.

Yaşadığımız sorunları iletebileceğimiz bir yetkili bulamadık; sadece cankurtaranlar vardı ve onlar da “bize verilen talimat bu şekilde” diyerek yardımcı olmadılar.

Tesis yönetiminden beklentim, web sitesinde tüm kaydırakların kullanım kısıtlamalarını açıkça belirtmeleri ve yerinde farklı uygulamalar yapmamaları. İnsanlar, çocukları için nelerden faydalanabileceklerini önceden bilerek gelsinler. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.