Garanti Tamiri Sonrası Ürün Modifiye Edildi Ve Arızalı Kaldı

Aprilla afm 2880 model masaj aletini 10 Mayıs Pazar günü Evidea mağazasından satın aldım. Ürünü hatasız ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen yalnızca 2 gün içinde masaj aletinin kollarından biri çalışmamaya başladı.

Bunun üzerine 15 Temmuz tarihinde Aprilla’nın kendi internet sitesindeki teknik destek bölümünden kayıt oluşturarak ürünü kargo ile garantiye gönderdim. Gönderim öncesinde işlemin ücretsiz olacağı açıkça belirtilmişti. Ancak ürün bana geri geldiğinde arızanın giderilmediğini, üstelik masaj aletinin orijinal halinde bulunmayan çeşitli plastik ve benzeri eklentilerle adeta modifiye edilmeye çalışıldığını gördüm. Masaj aletinin kolu hâlâ çalışmıyor ve ürün ilk aldığım halinden çok daha kötü bir durumda.

Ürünün bu şekilde, arızası giderilmeden ve orijinal formu bozulmuş halde tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Artık Aprilla markasından yeni ürün talep etmiyorum ve bu yaşanan süreç nedeniyle bir daha Aprilla markalı herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve garanti sürecinde yapılan bu uygunsuz işlemin Aprilla tarafından dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.