Defalarca Servise Gönderdiğim Aprilla Cihazım Hâlâ Çalışmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

05.08.2024 tarihinde Nautilus AVM’deki Evidea mağazasından Aprilla ahs 2038 model ürünü satın aldım. Özellikle aparatlarını çok beğendiğim için bu ürünü tercih etmiştim. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra cihaz çalışmaz oldu. Firma, anlaşmalı olduğu kargo firması için servis kodu gönderdi ancak bu kargo firması evime oldukça uzak ve mesai saatlerinde çalıştığım için ürünü zar zor teslim edebildim. Yaklaşık 2 hafta sonra ürünün servisten gönderildiğine dair mesaj aldım ve tekrar kargoya gidip ürünü teslim aldım, fakat cihaz yine çalışmıyordu.

Sinirlenip bir köşeye kaldırmıştım, ancak garantisinin bitmediği aklıma gelince tekrar servis sürecini başlattım. Yine verilen kargo kodu ile, evime uzak olan aynı kargo firmasına büyük zahmetle ürünü teslim ettim. Bu kez 5 gün içinde geri geldi ama sonuç yine aynıydı, cihaz hâlâ çalışmıyor ve yaptığım özenli paket sanki hiç açılmamış gibi duruyordu. Ürünün gerçekten kontrol edilip edilmediğinden emin olamıyorum.

Defalarca uğraşmama, işten izin ayarlayıp uzak kargoya gitmek zorunda kalmama rağmen sorun çözülmedi. Artık bu ürünü tamir etmenizi değil, özellikle aparatlarıyla birlikte kullanabileceğim, elimdeki ürünün aparatlarıyla uyumlu, sıfır ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.