to read complaints and reviews, or file yours.Aprilia Şarj Kablosu Talebinde İletişimsizlik Ve İlgisizlik
Yaklaşık bir ayı aşkın süre önce satın aldığım Aprilia 5050 tıraş makinesinin şarj kablosunu kaybettim ve ücretini ödeyerek yeni bir şarj kablosu almak istiyorum. Ancak firmaya ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için bu kadar basit bir talebi bile gerçekleştiremiyorum.
Telefonla aradığımda otomatik olarak WhatsApp kanalına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden zor zahmet bir şekilde iletişim kurmaya çalışıyorum fakat karşımda muhatap alabileceğim kimse çıkmıyor. Defalarca yazmama rağmen sadece “Merhaba, ben falanca, nasıl yardım edebilirim? ” şeklinde bir otomatik mesaj geliyor, sonrasında ise hiçbir dönüş yapılmıyor ve kimseye gerçek anlamda ulaşamıyorum.
Sadece ücretini ödeyerek yeni bir şarj kablosu satın almak istiyorum ama bu iletişimsizlik ve ilgisizlik yüzünden makineyi aldığıma bin pişman oldum. Bir daha bu markadan herhangi bir ürün almamaya karar verdim ve yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi çevremdeki herkesle paylaşıyorum. Yedek şarj kablosunu ücretli olarak temin edebileceğim net ve etkili bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Tek kelime ile vurdumduymazlık. 5 katını veririm gider başka bir marka alırım. Nasıl olsa satılıyor mantığı ile hareket ediyorlar. Ben kendi çözümümü kendim buldum. Bilgim olduğu için modifikasyon yaptım. Port taktım. Hallettim. Bir daha asla benim paramı alamazlar. Herkese de anlatacağım.
Şikayetimi ilettim, bir aydan fazla süredir firmayla irtibata geçmeye çalışıyorum; WhatsApp üzerinden sadece otomatik selamlama alıyor ve hiçbir geri dönüş yok. Şarj kablosu için ücret ödeyerek yeni bir ürün talep ediyorum ama şirket tamamen ilgisiz, sorumsuz ve müşteriyi görmezden geliyor. Bu yüzden markadan bir daha ürün almayacağımı, bu umursamazlığı herkese duyuracağımı kesin bir şekilde belirtiyorum.
