to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Yedek Parça Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Mondial e Moon Moneta elektrikli motorumun şarj kablosu bozuldu ve yeni bir şarj kablosu almak istedim. Ancak Antalya’daki tüm Mondial bayileri ve yetkili servislerinde orijinal şarj kablosu bulamadım. Sonuç olarak, başka bir şarj kablosu almak ve komple sistemi değiştirmek zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 1.500 TL maddi kaybım oldu ve 2 gün boyunca kablo bulabilmek için zaman ve emek harcadım.
Mondial müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana “Kendiniz internetten araştırın, bulun” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Üstelik ürünümün garantisi yeni bitmişti. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve şu anda başka bir şarj kablosuyla idare etmek zorunda kalıyorum.
Mondial’den, yedek parça temini konusunda daha fazla destek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca motoru aldıktan 7 ay sonra şarj pilleride bozuldu onu da garanti bittiği için kendimiz karşıladık
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde rBbDp_5VZ numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
