Şarjda Yanan Airpods İçin Güvenlik Endişesi Ve Sonuçsuz Servis Süreci

Apple’dan satın aldığım Airpods 4. Nesil anc kulaklığım, henüz 2 aylık bir üründür. 20 Kasım tarihinde kulaklığımı şarjdayken bıraktığım sırada ürün yandı. Güvenlikle ilgili ciddi bir risk oluştu, erken fark etmemiş olsaydım bana da zarar verebilecek bir durumdu ve bu olay markaya olan güvenimi sarstı.

Apple ile iletişime geçtiğimde ürünü yetkili servise göndermemi istediler, ben de 22 Kasım’da kulaklığı yetkili servise gönderdim ve kargo ücretini garantisi devam eden ürüne rağmen kendim ödedim. Daha sonra benden fotoğraflar istendi, onları da ilettim. Ancak güvenlik açısından bu kadar ciddi bir sorun olmasına rağmen süreç hızlandırılmadı, sadece incelemenin devam ettiği ve daha detaylı incelenmesi gerektiği söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. Bu süre boyunca kulaklıksız, kablosuz şarjsız ve adaptörsüz kaldım ve mağdur edildim. Ürünü online olarak Trendyol üzerinden satın aldım ve tüm süreci iş birliği içinde yürütmeme rağmen belirsizlik devam ediyor.

Apple’dan, yaşanan bu süreç için açık bir açıklama ve özür talep ediyorum. Güvenlik riski taşıyan bu ürünle ilgili incelemenin bir an önce sonuçlandırılmasını ve servise gönderdiğim kulaklık, şarj kablosu ve adaptörün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.