Media Markt Klavyesindeki Kesik Ve Açılma İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Media Markt’tan 11 Ağustos tarihinde satın aldığım Apple iPad Air 13 inç için kullanılan klavyede, ürünü daha 1 hafta bile doldurmadan bir kesik ve açılma meydana geldi. Ürünü son derece özenli kullanmama rağmen 17 Ağustos’ta bu kusuru fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüm, onlar da ürünü teknik servise gönderdi. Teknik servisten gelen cevapta, klavyedeki bu kesik ve açılmanın kozmetik bir durum olduğu, kullanıcı hatası sayıldığı ve bu sebeple işlem yapılamayacağı belirtildi. Ürünü kısa süre ve dikkatli kullanım sonrası böyle bir problem yaşarken tüm sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ben bu klavyenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün teknik servisten tarafıma ulaştığında, klavyedeki hasarı gösteren fotoğrafı da şikayete ekleyeceğim.