İptal Edilen Deneme Aboneliği İçin 499,99 TL Tahsilatı

App Store’da “WhatsApp sanal numara alma” isimli uygulamayı 30 Haziran tarihinde indirdim. Kayıt olurken ilk ay ücretsiz deneme süresi olduğu belirtildi, bu nedenle sadece merakımdan indirip denemek istedim. Uygulamayı neredeyse hiç kullanmadım ve bir ay dolmadan, birkaç gün içinde aboneliğimi iptal ettim.

Buna rağmen 2 Temmuz tarihinde Apple üzerinden 499,99 TL tutarında ödeme çekilmeye çalışıldı ve o günden bu yana sistem ara ara bu ödemeyi almaya çalışıyor. Bankamdan gelen SMS’lerde Apple. COM/BIL üzerinden 499,99 TL’lik işlemin bakiye yetersizliğinden dolayı gerçekleşmediği görünüyor. Yani ben iptal etmiş olmama rağmen sistem hâlâ benden ücret tahsil etmeye çalışıyor.

Bu durum yüzünden hem App Store’da uygulama güncellemesi yapamıyorum hem de banka uygulamama sağlıklı şekilde erişemiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bankamla görüştüğümde sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Apple kaynaklı göründüğünü ilettiler. App Store desteğiyle görüştüğümde ise, iptal ettiğim ve kullanmadığım bir abonelik için ücret ödemem gerektiği söylendi.

İlk ay ücretsiz deneme denilerek kullanıcıyı içeri çekip, çok kısa süre sonra iptal etmeme rağmen benden 500 TL’ye yakın bir ücret almaya çalışılmasını hem eksik bilgilendirme hem de yanıltıcılığa yakın bir yöntem olarak görüyorum. Kullanmadığım ve zamanında iptal ettiğim bu abonelik için hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını, bu uygulamanın App Store’daki abonelik ve bilgilendirme süreçlerinin tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.