Garanti Kapsamında Olması Gereken Airpods Temizlik Gerekçesiyle Reddedildi

Marmara Park Troy mağazasına Airpods 3 model kulaklığımın sol Airpods u çalışmıyor garanti kapsamında bakılmasın için ürün teslim ettim ancak, temizlenemeyen kir yüzünden garanti dışı kaldığına dair saçma sapan bir mail ile geri döndüler. Mail de aşağıdadır.
Merhabalar Selçuk Bey,

Yapılan incelemelerde sol Airpods bağlantı sorunu tespit edildi.
Yapılan görsel/mekanik incelemeler sonucunda sol Airpods ses ızgaralarında temizlenemeyen kir birikintisi (kontaminasyon) mevcuttur bu sebeple ücretli sol Airpods değişimi sağlayabiliriz.
Apple Prosedürü gereğince fiziksel hasar garanti kapsamında değerlendirilememektedir.

Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.