Başkasına Ait Hesap Kilidi Olan Apple Watch Ultra İçin İade Reddi

7 Mart 2026 tarihinde Getmobil üzerinden ongmn04639744 sipariş numarası ile bir adet Apple Watch Ultra satın aldım. Ürün elime ulaştığında kurulum yapmaya çalıştığımda saatin başka bir kişinin iCloud hesabına kayıtlı olduğunu gördüm ve bu nedenle cihazı kesinlikle kullanamadım.

Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iade sürecinde hem telefonla arayarak hem de iade nedenleri kısmında özellikle saatin başkasının iCloud hesabına kayıtlı olduğunu ayrıntılı şekilde belirttim. Ancak 16 Mart Pazartesi günü tarafıma dönüş yapılarak iademin kabul edilmediği, sebep olarak da iCloud’un başkasının üzerine kayıtlı olmasının gösterildiği söylendi. Yani yaşadığım problemi bizzat ben bildirmeme rağmen, bu durum gerekçe gösterilerek iade reddedildi.

Ayrıca Getmobil yetkilileri, iade seçeneklerinde yazdıklarımı okumadan ürünü bana geri göndereceklerini, yeniden iade talebi oluşturmam gerektiğini iletti. İstanbul Silivri’de oturuyorum ve bulunduğum yer ile kargo firması arasında gidiş dönüş yaklaşık 30 km mesafe var. Sizin hatanız yüzünden aynı yere defalarca gitmek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Kontrolü yapılmamış, başkasının iCloud’una bağlı bir saati gönderip, sonra da bu sorunun sorumluluğunu tüketiciye yüklemeniz hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır. Ürünün iadesinin derhal onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde sürecin maddi ve manevi olarak sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.