to read complaints and reviews, or file yours.Apple Ürününü Sahip Çıkmıyor
Apple Airpods 2. Nesil Kulak İçi Bluetooth Kulaklık kutu veya kulaklık şarj sorunundan dolayı Bağdat Caddesi mağazasına götürdüm. Sorunumu sözlü olarak ifade ettim aynı zamanda çekmiş olduğum resimleri de göstermek istedim ama doğrudur biz bir inceleme yapalım diyerek resimlere bakmadan kulaklığı aldılar. 2 gün sonra kulaklığımda sorun olmadığını yazılım güncellemesi yapıldığını söylediler ve kulaklığı bana teslim ettiler. Yalnız sorun olmayan bir kulaklıkta pazar günü şarj etmiş olduğum ve %100 şarjı dolan kulaklık ve kutunun sabah kullanırken kulaklıklarda şarj %100 kutuda %37 nasıl oluyor anlamıyorum. Her gün kutuyu şarj etmem mi gerekiyor. Lütfen ürününüze sahip çıkın ve mağduriyetimi giderin.
Gelişme
Merhabalar Yaklaşık 3 ay önce almış olduğum 2. Nesil Airpods umun kutusunda şarj sıkıntısı yaşadım. Apple.com.tr üzerinden randevu aldıktan sonra ürünü Bağdat Caddesindeki şubenize götürdüm. Arkadaşlar herhangi bir sorun olmadığını ama yine de incelemek için ürünün 1-2 gün kendilerinde kalmasını söylediler. Yapılan incelemeler sonucunda herhangi bir sorunun olmadığını söyleyip ürünü tarafıma verdiler. Ancak yaşadığım sıkıntı çözülemedi. Bu sefer Akasya AVM de bulunan şubenizden randevu alarak ürünü incelemeleri için götürdüm. Arkadaşlar üründe bir sıkıntı olmadığını ama yine de böyle bir sorun yaşandığından dolayı tarafımı mağdur etmemek için yeni bir 2. Nesil Airpods kutusu verdiler. Yaşadığım şarj sıkıntısı yeni ürünü almamla birlikte giderilmiş oldu ancak verilen yeni ürün kusurlu çıktı. Ürünün menteşeleri çok gevşek ve menteşelerin metal yüzeyi kutuya tam olarak oturtulamamış. Bu yüzden kutunun dışında pürüzlü bir yüzey oluşmaktadır. Her ne kadar ufak bir hata olarak gözükse de kullanımda rahatsız edici bir his vermektedir. Ayrıca ürünü cebimden çıkarırken kumaşa takılıyor ya da çantamdan çıkarırken sıkıntı yaşatıyor. Bu sebepten dolayı Akasya AVM den tekrardan randevu aldım. Arkadaşlara yaşadığım sıkıntıları anlattıktan sonra benimle ilgilenmeyip kötü bir muamele ile karşılaştım. Sorunumla ilgilenmeyip el kol hareketi yaparak şube müdürüne yönlendirdi. Şube müdürü (S*** Bey) ile yaşadığım sorunu anlattığımda mağazadaki sıfır ürünlerle karşılaştırma yapıldı. Ürünün bahsettiğim kusurlarının olduğu gözlemlendi. Ürün teknik ekibin incelenmesi için gönderildi. Teknik ekibin incelemelerinde sonra üründe bahsedilen kusurların bulunduğunu ancak menteşenin görevini yerine getirdiğinden dolayı herhangi bir işlem yapılmasına gerek olmadığı söylendi. Ancak yaklaşık 3 aydır tarafınızdan kaynaklı hatalı bir üründen dolayı sıkıntı çektim. Kusurlu bir ürün sattınız sonrasında kusurlu ürünü kusurlu başka bir ürünle değiştirdiniz. Ben bunu hiçbir şekilde kabul etmemekteyim. Kusurlu ürününüzün yeni herhangi bir işlem görülmemiş ürünle değişimini istemekteyim. Kesinlikle ama kesinlikle ürün iadesini kabul etmemekteyim.
