Apple M2 Pro Mac'te Güncelleme Sonrası Açılmama Ve Yetkili Servisin Sorumluluk Reddi

M2 Pro işlemcili Mac cihazım, yaklaşık 1 ay önce yapılan bir güncelleme sonrasında bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı Ankara’daki Başarı Apple yetkili servisine götürdüm. Servis, cihazda sıvı teması olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını, adeta çöpe atmam gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştı.

Durumu kabul etmeyip cihazı bir de özel bir servise gösterdiğimde, sorunun sıvı temasıyla değil, doğrudan yapılan yazılım güncellemesi kaynaklı olduğu tespit edildi. Ne Başarı servisi ne de Apple Türkiye yaşanan bu durumla ilgili en ufak bir hata veya sorumluluk kabul etmiyor. Üstelik Başarı serviste sırf arıza tespiti için 1.500 TL, sorunu çözebilmek için de özel servise 11.000 TL ödemek zorunda kaldım.

Güncelleme sonrası ortaya çıkan bir sorun için hem cihazımdan, hem yetkili servise ödediğim tespit ücretinden, hem de özel servise ödediğim yüksek meblağdan olmuş durumdayım ve Apple gibi bir markadan beklediğim ilgi ve destek kesinlikle sağlanmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazımın ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim 1.500 TL arıza tespit ücreti ile özel servise ödediğim 11.000 TL’nin de iadesini talep ediyorum.