Yetkisiz Apple.com/BILL Çekimleri Ve Geri Ödeme Talebi

Apple hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan her ay düzenli olarak “Apple.COM/BILL” açıklamasıyla ücret çekildiğini fark ettim. Başlangıçta 39,99 TL ve 90,00 TL gibi tutarlar çekilirken, şu anda bu tutarlar birleştirilerek aylık 129,99 TL olarak yansıyor. Yaklaşık 5 aydır devam eden bu işlemler sonucunda, yanlış hesaplamadıysam toplamda 389,97 TL civarında bir harcama görülmektedir.

iCloud üzerinden geçmiş aboneliklerime baktığımda aktif bir aboneliğim olmadığını görüyorum; buna rağmen kartımdan her ay blokaj koyulup daha sonra bu tutar tahsil ediliyor. Ayrıca apple.com üzerinden hesap geçmişimi kontrol ettiğimde de bu tutarlara ilişkin herhangi bir harcama veya abonelik kaydı göremiyorum. Yani bilgim dışında bir abonelik veya tahsilat işlemi var gibi görünüyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Apple müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Kullandığım Apple kimliği bana ait olmasına rağmen, hangi hizmet veya abonelik için bu tahsilatların yapıldığını hiçbir yerde göremiyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu Apple.COM/BILL çekimlerinin acilen durdurulmasını, kartımdan çekilen tutarların tamamının iade edilmesini ve bu işlemlerin hangi hizmete/işleme dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüm hesap hareketlerim ve banka kayıtlarım mevcut olup, istenmesi halinde kanıt olarak sunabilirim.