Abonelik İptal Edildi, Fazladan Ücret Alındı Ve İade Yapılmadı

10.11.2025 tarihinde saat 14:49’da, App Store üzerinden Bites uygulamasının 3 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlatmıştım. Deneme süresi bitmeden aboneliği iptal etmeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya e-posta gönderilmeden hesabımdan 1 yıllık abonelik ücreti olan 999,99 TL çekildi. Uygulamanın kendi şartlarında, plan değişikliği yapıldığında kullanılmayan süre kadar ücret iadesi yapılacağı belirtiliyor. Bu nedenle, 1 yıllık planımı 1 aylık plana çevirdim. Ancak bu işlem sırasında benden ayrıca 1 aylık abonelik için de 199,99 TL ücret alındı ve şu ana kadar hiçbir iade yapılmadı.

Toplamda yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım ve şu anda aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen, hem 1 yıllık hem de 1 aylık ücretin çekilmiş olması mağduriyet yaratıyor. Apple desteğe başvurdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, uygulamanın kendi desteği de yardımcı olmadı. Uygulamadaki şartların yerine getirilerek, kullanılmayan süreye ait ücretin ve fazladan alınan 1 aylık ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontlarım ve faturalarım mevcut olup, gerekirse sunabilirim.