to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık 2025 tarihinde Zorlu Apple mağazasından satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda, dışarıdan hiçbir darbe, düşme veya müdahale olmamasına rağmen yaklaşık 3 gündür kasanın belirli bir bölgesinde gölge şeklinde renk değişikliği oluştu. Cihazı son derece özenli kullandığım halde ortaya çıkan bu durumun üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Bu sorun üzerine Apple ile yüz yüze görüşme yaptım. Ancak cihaz üzerinde herhangi bir teknik inceleme veya detaylı kontrol yapılmadan, yalnızca gözle bakılarak bunun kullanıcı hatası olabileceği söylendi ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı, yalnızca ücretli kasa değişimi yapılabileceği ifade edildi. Hem cihazın yeni olması hem de sorunun kendiliğinden ortaya çıkmasına rağmen teknik inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Apple’dan, cihazımın teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve kullanıcı hatası olmadığı görülürse garanti kapsamında ücretsiz kasa değişimi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Apple Store uygulaması üzerinden iPhone 17 Pro Max için bir kılıf satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay içinde, tamamen normal ve özenli kullanımda olmama rağmen kılıfın renginde belirgin bir solma meydana geldi. Herhangi bir darbe, kimyasal temas, yoğun güneş ışığına maruz kalma ya da benzeri o...
10 gün önce Apple Store’dan satın aldığım iPhone 17 Pro Max model telefonun arka kısmında renk solması meydana geldi. Bu durumu dün akşam fark ettim ve cihazı aldığım günden beri dikkatli bir şekilde kullandım. Herhangi bir darbe, sıvı teması veya farklı bir kılıf kullanımı söz konusu olmadı; renk s...
21/10/2025 tarihinde Apple markasına ait iPhone 17 Pro Max model telefonu satın aldım. Telefonumu satın aldıktan sonra telefonumda sürekli olarak donma problemleri oluşmaya başladı. Bu problemleri bir müddet gözlemledikten sonra farklı tarihlerde iki defa Akasya AVM Apple Mağazası'na telefonumu götü...
Akasya Apple Store’dan satın aldığım iPhone 17 Pro Max 256 GB cihazımı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra ekranda yanıp sönmeler başladı. Cihazı servise götürdüğümde servis raporu da düzenlendi; ancak bir aylık ürün için swap ürünle değişim yapılmadı, bunun yerine ana kart ve ekran değişimi yoluna g...
16 Kasım Pazar günü Akasya AVM Apple Store’dan iPhone 17 Pro için kılıf satın aldım ancak bana iPhone 17 Pro Max kılıfı verildi. Ürünü aldıktan sonra uyumsuzluğu fark edince mağazaya ve Akasya Apple Store’a defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte Apple...
Yorumlar