to read complaints and reviews, or file yours.Yeni IPhone 17 Pro Max’te Renk Değişikliği Ve Apple’ın Teknik İnceleme İhmali
11 Aralık 2025 tarihinde Zorlu Apple mağazasından satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda, dışarıdan hiçbir darbe, düşme veya müdahale olmamasına rağmen yaklaşık 3 gündür kasanın belirli bir bölgesinde gölge şeklinde renk değişikliği oluştu. Cihazı son derece özenli kullandığım halde ortaya çıkan bu durumun üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Bu sorun üzerine Apple ile yüz yüze görüşme yaptım. Ancak cihaz üzerinde herhangi bir teknik inceleme veya detaylı kontrol yapılmadan, yalnızca gözle bakılarak bunun kullanıcı hatası olabileceği söylendi ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı, yalnızca ücretli kasa değişimi yapılabileceği ifade edildi. Hem cihazın yeni olması hem de sorunun kendiliğinden ortaya çıkmasına rağmen teknik inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Apple’dan, cihazımın teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve kullanıcı hatası olmadığı görülürse garanti kapsamında ücretsiz kasa değişimi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini önceleyecek şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Zorlu Apple mağazasında 11 Aralık 2025'te satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımda üç gündür kasa bölgesinde renk değişikliği oluştu. Apple yetkilileri sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip sadece ücretli kasa değişimi önerdi. Ben, teknik inceleme ve garanti kapsamında ücretsiz kasa değişimi talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve süreç hâlâ çözülmedi.
