Apple'dan Renk Solan Kılıf İçin Çözüm Sunulmaması

Apple Store uygulaması üzerinden iPhone 17 Pro Max için bir kılıf satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay içinde, tamamen normal ve özenli kullanımda olmama rağmen kılıfın renginde belirgin bir solma meydana geldi. Herhangi bir darbe, kimyasal temas, yoğun güneş ışığına maruz kalma ya da benzeri olağanüstü bir durum yaşanmadı.

Yaklaşık 4 aydır kullandığım bu üründeki renk solması problemi nedeniyle Apple destek ile görüştüğümde, tarafıma “yapacak bir şey yok” denildi ve mağduriyetim giderilmedi. Orijinal bir ürün için bu kadar kısa sürede renk solması yaşamam ve ardından çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Apple’dan, kısa sürede rengi solan bu kılıfımın sorunsuz bir kılıf ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.