to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Macbook Air'de Kısa Sürede Backlight Arızası Ve Değişim Talebi Mağduriyeti
30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM'deki Apple Store’dan w1312901258 numaralı Macbook Air m4 model bir laptop satın aldım. Satın alalı henüz 1 ay olmasına rağmen cihazda backlight arızası yaşadım. Yetkili servisle görüştüğümde, cihazın servise gönderilip tamir edilmesi gerektiği belirtildi. Ancak ben sıfır bir ürün aldım ve daha bu kadar kısa sürede tamir görmüş bir cihaz kullanmak istemiyorum.
Ürünümü henüz servise göndermedim çünkü yazılımla ilgili işlerimi bu cihazda yapıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Apple müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak yine aynı şekilde servise gönderilip tamir edilmesi gerektiği söylendi. Ürünü standart garanti kapsamında, 54.999,00 TL tutarında ve kredi kartı ile satın aldım.
Kullanıcı hatası ya da herhangi bir hasar olmamasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Destek ekibiyle tekrar görüşüldü. Detaylı bilgilendirme yapıldı. Ancak sürecin 1 buçuk ay süreceği söylendi. Bu süre içerisinde mağdur olacağım. Geçici bir ürün de verilmiyor.
