Kredi Kartımdan Yetkisiz Apple Alışverişi İptali Ve İade Talebi

28.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan yüksek tutarlı bir harcama yapıldığını öğrendim. Bankamdan gelen bilgilendirme SMS’iyle, kartımdan “Apple Online Store İstanbul” açıklamasıyla 53.999 TL tutarında işlem geçtiğini fark ettim. Normalde bu kadar yüksek tutarlı işlemlerde 3D Secure onay kodu SMS’i gelmesi gerekirken, bu işlem için tarafıma herhangi bir doğrulama kodu veya onay mesajı gönderilmedi.

Benim Apple Online Store’da bir hesabım bulunmuyor ve kredi kartım kayıp ya da çalıntı değil, fiziki olarak kart sürekli yanımdaydı. Banka müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceği ve işlemin bu şekilde yapılmış olabileceği söylendi. Bu alışveriş bana ait değildir, işlemi ben yapmadım ve tamamen bilgim ve onayım dışındadır. Bunun üzerine bankama harcama itirazında bulundum ve güvenlik sebebiyle kartımı iptal ettirdim. Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlara da işlemin bana ait olmadığını belirttim; onayım ve bilgim dışında yapılan bu alışverişi iptal etmelerini istedim, ancak o konuda bana detaylı bilgi vermediler, sadece işlemin çalma olarak not alınabileceğini söyledi Apple müşteri temsilcisi. Ben sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, bu şüpheli ve onayım ve bilgim dışında yapılan işlemin iptalini ve para iadesinin kartıma yapılmasını istiyorum.

Apple’ın bu tutarda bir işlem gerçekleştirirken 3D Secure onayı almadan, benim onayımı doğrulamadan işlemi tamamlamış olmasını ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. Ne Apple tarafından herhangi bir bilgilendirme aldım ne de işlem öncesinde ya da sırasında onayım soruldu.

Apple’dan, kartımdan çekilen 53.999 TL’lik bu şüpheli işlemin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının araştırılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.