Güncelleme Sonrası Ekran Sorunu, Apple Ve Turkcell'den Çözüm Yok

Turkcell’den Apple garantili iPhone 15 Pro Max cihaz satın aldım ve yaklaşık bir yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak 26.2.2 güncellemesini yaptıktan sonra telefonumda ekranla ilgili ciddi problemler başladı. Ekranda kısıtlanma, kararma ve görüntü bozukluğu oluştu, cihazım kullanılamaz hale geldi.

14.12.2025 tarihinde Zorlu Center Apple’dan randevu alarak cihazımı götürdüm. İlk gidişimde cihazı kabul ettiler, yazılım yüklemesi yapıp telefonu sıfırladılar ve bana bu şekilde teslim ettiler. Eve döndüğümde ise telefonumun sorunu devam etmenin ötesinde daha da kötüleşti. Bunun üzerine iki gün sonra tekrar Zorlu Center Apple’dan randevu alıp gittim, yaşadığım problemi detaylı şekilde anlatmama rağmen bu kez benimle ilgilenmediler, sorunu kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Güncellemeden sonra ortaya çıkan bu ekran problemi nedeniyle cihazımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Apple ve Turkcell’in müşterisine karşı daha ilgili ve çözüm odaklı davranmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.