Deneme Süresinde İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücret Tahsilatı Ve İletişimsizlik

Faceal uygulamasını App Store üzerinden indirdim ve 7 günlük deneme süresinden faydalanmak için aboneliği başlattım. Deneme süresinin bitmesini beklemeden aboneliği iptal ettim ve App Store hesabımda abonelik iptal tarihi 6 Kasım olarak görünmesine rağmen, hesabımdan tek seferlik 999 TL ücret çekildi.

Bu haksız çekim üzerine Faceal ekibine e-posta yoluyla ulaştım ancak gönderdiğim e-postalara herhangi bir dönüş yapılmadı. Deneme süresi dolmadan aboneliği iptal etmeme rağmen ücret kesilmiş olmasını ve iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Deneme süresinde iptal ettiğim aboneliğe rağmen tahsil edilen 999 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.