Apple Store'da Çocuk Tarafından Yetkisiz Ücretli Uygulama Satın Alımı Ve İade Sorunu

Apple Store hesabıma bağlı iPhone 15 Pro Max cihazım üzerinden küçük yeğenim tarafından 24.12.2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında, ücretli bir uygulama/içerik satın alınmış. Yaşı küçük olmasına rağmen ne Face ID ne de şifre ekranı gelmeden, doğrudan ücretli ürün indirilmiş ve ödeme hesabımdan çekilmiş.

Durumu fark eder etmez, Apple Store üzerinden ilgili satın alımın küçük bir çocuk tarafından yapıldığını belirterek itiraz ettim ve ücretin iadesini talep ettim. Apple Support üzerinden başvurum 25.12.2025 tarihinde onaylandı ve işlem detaylarında iadenin yapıldığı yazıyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

İlk çekim Ziraat Bankası’na ait TR98**************************05 IBAN’lı hesabımdan yapılmış olmasına rağmen, şu ana kadar bu hesaba herhangi bir iade girişi görünmüyor. Apple tarafında “iade edildi” olarak işaretlenen bu tutarın hesabıma neden yansımadığını açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini ve ilgili ücretin acilen hesabıma geçmesini talep ediyorum.

Küçük bir çocuğun, herhangi bir ek doğrulama olmadan bu şekilde ücretli işlem yapabilmesi nedeniyle yaşanan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin net, yazılı ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını arz ediyorum.