Apple Store'da 'Bugün Teslim' Seçeneğiyle Satın Aldığım Ürünler Zamanında Teslim Edilmedi

Reyhan · 2025-10-15T19:58:56+03:00

15 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00 civarında Apple Store internet sayfasından iPhone 17 ve 30w USB-C güç adaptörü satın aldım. Sipariş sırasında “bugün teslim” seçeneği vardı ve 17:30-17:45 saat aralığında Akasya AVM içindeki Apple mağazasından teslim almayı tercih ettim. Saat 17:00’den beri mağazadayım ancak ürünlerim hâlâ hazırlanıp teslim edilmedi. Şu an saat 19:30 ve mağaza çalışanları, bugün teslim seçeneğini seçip aynı gün ürününü alamayan başka müşteriler olduğunu da söylediler. Ürünlerin ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, mağaza kapanana kadar (22:00) beklesem dahi ürünlerimi alamayabileceğim söylendi. Sipariş sırasında saat aralığı seçtiriliyorsa, ürünlerin o saat diliminde hazır edilmesini ve teslim edilmesini beklerdim. Eğer ürünler hazır değilse, internet alışverişinde “bugün teslim” seçeneği neden sunuluyor. Anlamış değilim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Aldığım ürünlerin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Reyhan

Mağazadayken 19:45'te Apple Store'u tekrar aradım telefondaki arkadaş ödemede 230 TL eksik gözüküyor dedi. Oysa ben alışverişi yaparken telefon 77999 TL, adaptör de 1969 TL idi. Toplam ücret olan 79968 TL kredi kartımdan çekildi. Kur farkından dolayı 230TL'lik bir fark oluşmuş olabileceğini söyledi ancak ben satın aldıktan sonra adaptör fiyatı 2199 TL olmuş. Sizlik bir durum değil, ücretlendirme birimine bildirmemiz gerekiyor, karekodlu mağazadan alım maili bugün gelmez dendi. 20:00'de mağazadan ayrıldım. 17:00'den 20:00'ye kadar boşu boşuna zaman kaybettim ve Avrupa yakasından Anadolu yakasına geçtim ürünleri alabilmek için. Benlik bir durum değil. İnternetten aldığımdaki ücret neyse onu ödedim, sonra fiyatı arttıysa bu benimle ilgili olamaz. Yarın yani 16 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım ürünleri mağazadan teslim almak istiyorum.

Reyhan

İCloud mail hesabıma gelen mailde ödemem gereken ve ödediğim miktar da gözüküyor! Bekleyen kısmında duruyor ancak kredi kartı limitimden düştü, yarın yansıyacaktır. 230 TL sonradan fiyatın arttırılması 3saat boşu boşuna mağazada beklememe sebep oldu. Ayrıca Merter'den Akasya AVM'ye gidip gelebilmek için harcadığımın zamanla birlikte en az 6saat boşa vakit harcadım! Böyle bir durum varsa bile neden benimle iletişime geçilip bilgi verilmiyor? Satın aldığım fiyatın ekran görüntüsünü de aldım, gelen mailde de ürünlerin fiyatı yazıyor. Eğer sorunum yarın çözülmezse, ürünlerimi öğlen 4'e kadar alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

Reyhan

16 Ekim 2025 günü karekodlu mail geldi ve ürünlerimi aldım, siparişi verdiğim gün almak için mağazaya gitmiştim ancak alamadım yine de teşekkürler.