Akasya Apple Store'da Büyük Hayal Kırıklığı

15.12.2024 saat 16.20'de Akasya Apple Store'da telefon camı değişimi için randevum vardı. Randevu saatimde Apple'a gidip telefonumu teslim ettim ve bana 19.30'da telefonumu teslim alabileceğimi söylediler. 3 saat boyunca AVM'de telefonumun yapılmasını bekledim. 19.30'da Apple'a gittiğimde bana telefonumu yapmadan teslim ettiler. Gerekçe olarak ilk önce telefonunuzun iç aksamında eksik parçalar var, anteni eksik dediler. Eksik parçayı göstermelerini istediğimde bu sefer anten eksik değil ama yamuk dediler. Burası zaten yetkili servis değil mi? Madem öyle, neden yetkili servis olan siz tarafından bu tamir yapılmıyor? Ayrıca bunu siz yapmayacaksınız kim yapacak dediğimde, 'Biz yardımcı olamıyoruz, herhangi bir telefoncuda yaptırabilirsiniz' deyip mağazadan resmen 'gönderdiler'.
Hem Akasya Apple servis telefonumu yapmadı, mağdur etti. Bir de üstüne 3 saat boyunca beni boşu boşuna beklettiler. Kesinlikle Akasya Apple'ın içeride kalifiyesiz, yetersiz servis elemanları var ve de yedek parçaları yok. Mağaza çalışanları son derece kaba ve müşteri memnuniyeti kaygısından son derece uzak kişiler. Konu hakkında sonuna kadar hakkımı arayacağım ve hukuki yollara başvuracağım.