Akasya AVM Apple Şubesi Şikayeti

Apple Akasya Şubesinde, telefonumu aldığımdan beri var olan teknik sorundan dolayı randevu alıp götürmüştüm, telefonumda enine siyah ekran çıkıp dokunmatiği çalıştığı halde görüntü vermediği için götürdüm, ekranda ne de kasada her şekilde sağlam olan telefonumu alıp incelemeye başladılar yaklaşık 3-4 dakika içinde inceledikten sonra telefonumun garanti kapsamına girmediği ve telefonumun kasasında eğilme ve ayrışma olduğunu söyleyip baştan değiştirip yenisini bana 46bin500 TL'ye vereceklerini söylediler. Daha sonra teknik servis müdürü gelip bana açıklama yaptı ince işlikle yapıldığı için milimetrik bir hasar olduğunda bile Apple garantisinin bunu karşılamadığını söyledi ve herhangi bir Apple şubesine gitsem bile aynı nedeni bana kesin söyleyeceklerini belirtti. Sanki kasanın üstünden tır geçmişçesine parçalanmış gibi anlatarak telefonun yenisinin verilmesinin kesin sonuç ve karar olduğunu bana söylediler. Aynı gün Bağdat Caddesi Apple mağazasına gittiğimde ise yine 3-4 dakika incelemeye alıp sorunumu sorup, başta sistematik hata olabileceğinden dolayı sistemi sıfırladılar ve eğer düzelmez ise ekran değişimini ücretsiz bir şekilde yapacaklarını söylediler garanti kapsamında olduğunu söylediler ve aynı gün hemen ekranımı değiştirip bana telefonumu teslim ettiler. Bağdat Caddesi Apple mağazasına teşekkürlerimi sunar iken, Akasya AVM Apple şubesi için bana yalandan bir neden söyleyip bu kadar umursamaz ve sorunlara acemice yaklaştıkları için şaşkınlıkla onları kutsuyor ve insanların veya başka birinin mağdur olmaması nedeni ile bunu belirtmek istiyorum Apple gibi profesyonel bir şirket için Akasya AVM Apple şubesi için bu umursamazlık ve acemilik hiç yakışan bir şey değil, başkalarınında aynı durumdan muzdarip olmaması için derhal daha profesyonel çalışanlara ihtiyaç duyulduğunu belirtmek isterim.