Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İptal Edilememesi Nedeniyle Mağduriyet

28 Temmuz tarihinde Apliqa internet sitesinden 4127147412 sipariş numarası ile iki adet Apliqa Dusan Siyah 3’lü plafonyer spot avize satın aldım ve toplamda 2.280 TL ödedim. Siparişten sonra ürünlerin hâlâ üretim aşamasında olduğu ve daha hazırlanmamış bile olduğu bilgisini aldım, ne zaman hazır olacağı konusunda ise herhangi bir tarih verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda üretici firma olduklarını, bu nedenle ürünün baştan üretildiğini söylediler ancak satın almadan önce bu durum hiçbir şekilde belirtilmedi. Stoğu olmayan ve baştan üretilecek bir ürünün, stokta varmış gibi satılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Bu belirsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimde, ürünün hazırlık aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Hem ne zaman geleceğine dair bilgi verilmiyor hem de iptal talebim kabul edilmiyor.

Bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim 2.280 TL tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için stok ve üretim süreci bilgilerinin satış öncesinde şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve müşterilere net teslimat süreleri verilmesini bekliyorum.