Eksik Ve Açık Teslim Edilen Sipariş, Yetersiz Kargo Hizmeti

14 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753959344290 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edilmedi. Siparişimde Apikoğlu kavurma ve ada marketing tarafından gönderilen gizli ürün bulunuyordu. Kargo, binanın dışına bırakılmış ve komşumun haber vermesiyle durumdan haberdar oldum. Paket açılmıştı ve ürünüm eksikti. Özellikle gizli kargo seçeneği olmasına rağmen, paketin binanın dışına bırakılması kabul edilemez.

Bu teslimat şekli kesinlikle uygun değil; ürünler şahsıma teslim edilmeli, en azından kimliğim veya teslimat kodum istenmeliydi. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve ilk defa Hepsijet kargo ile gönderim yapıldı. Ödememi sipariş sırasında peşin olarak 7.299 TL tutarında yaptım.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece takip edeceklerini ve özür dilediklerini belirttiler. Ancak mağduriyetim giderilmedi. Eksik ürünümün yeniden gönderilmesini ve teslimatın şahsıma, kimlik kontrolü veya kod ile yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.