Otomatik Araç Ücret İadesi Reddi Ve Kırık Dökük Manuel Araç Teslimi

Eskişehir Apex Rent a Car’dan 4 Temmuz sabah 09.30’da başlayıp 7 Temmuz sabah 09.30’da bitmek üzere üç günlük araç kiralama yaptım. Rezervasyonumu otomatik vites Renault Megane Talisman için yaptım ve bu araç için segmentte Egea da olmasına rağmen, özellikle daha üst segment olduğu için yaklaşık 1.500 TL fazla ödeyerek, toplamda ekstra kasko ile birlikte 8.000 TL’nin üzerinde bir ücret ödedim.

Aracı teslim almaya gittiğimde, rezervasyon yaptığım Megane Talisman’ın ellerinde olmadığını, bana manuel vites Fiat Egea verebileceklerini söylediler. Verdikleri Egea 150.000 km’deydi, her yeri kırık döküktü, birçok yerinde hasar ve çizikler bulunuyordu. Buna rağmen, ben rezervasyonumu daha üst segment ve otomatik vites bir araç için yapmış olmama karşın, aradaki fiyat farkı tarafıma iade edilmeden bu aracı vermeye çalıştılar.

Ofisteki görevlilerle ücret farkının iadesi hakkında görüştüğümde, istersem kiralamayı iptal edebileceklerini, paramın iadesi için firmaya mail atacaklarını, ancak bu iadenin 13 gün içerisinde hesabıma geçebileceğini söylediler. Acil nakit ihtiyacım olduğu için bu kadar bekleme şansım olmadığını belirttim; buna rağmen “Arabayı alacaksan al” şeklinde kaba bir ifadeyle herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana hiçbir şekilde fiyat iadesi yapılmadı.

Ben, otomatik vites Megane Talisman için ödediğim ücret ile bana verilmiş olan manuel ve yıpranmış Fiat Egea arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, ayrıca çalışanların üslubunun Apex Rent a Car Eskişehir şubesi tarafından incelenerek gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.