Yan Sehpası Arızalı Elektrikli Bisiklette Parça Gecikmesi Ve İletişimsizlik

10 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yüksel Ticaret Mağazaları’ndan 3MND00766 şasi numaralı Ape Ryder elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan sonra daha ilk haftasında yan sehpası arızalandı. Sehpa yere sarkık duruyor, kilitleme yapmıyor ve bu nedenle bisiklet kendi başına ayakta duramıyor. Eklerde arızalı yan sehpanın fotoğrafları bulunmaktadır.

Akhisar servisi bu durum için yedek parça talebinde bulundu, ancak yaklaşık bir aydır parça hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte Akhisar servis iki defa firma ile görüşme yaptı, ben de üç defa telefonla görüştüm. Her aradığımda konunun ilgili departmana iletildiği söylendi, fakat 07 Eylül 2026 tarihi itibarıyla ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Sipariş numaram Hepsiburada üzerinde 489 196 899 4 olarak kayıtlıdır. Sadece yan sehpa arızalı olmasına rağmen uzun süredir parça gönderilmemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Yan sehpa arızasının acilen giderilmesini, gerekli yedek parçanın temin edilerek bisikletimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.