Elektrikli Bisiklet 10 Ayda Tamir Edilemedi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Hepsiburada üzerinden Ape Ryder dc 20 model bir elektrikli bisiklet satın aldım. 18 Ocak’ta sipariş verdiğim ürün elime ulaştıktan sadece birkaç gün sonra motor arızası yaptı. Ürün garanti kapsamında fabrikaya gönderildi ancak üzerinden 10 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala tamir edilmedi ve bana teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ve yetkili servisle birçok kez görüştüm. Her seferinde parça olmadığı için ürünün yapılamadığı söylendi ancak ne net bir süre verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Üstelik son görüşmelerimde iletişime geçtiğim taraftan hakaret içeren üslup ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım, bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Ürünü neredeyse hiç kullanamadan aylarca serviste beklemiş olmam ve hala sonuç alamamam nedeniyle, artık onarım beklemek istemiyorum. Ödenen ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.